2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识
　　从事本职业工作在遵守纪律方面、待人接物方面应具备的知识。

2.1.2职业守则
　　（1）忠于职守，诚信待人。
　　（2）团结协作，顾全大局。
　　（3）爱岗敬业，遵纪守法。
　　（4）钻研业务，讲究效率。
　　（5）保守秘密，保证安全。
　　（6）勇于开拓，善于创新。

2.2基础知识

2.2.1物流业务活动基础知识
　　（1）物流的基本概念。
　　（2）物流管理基本知识（物流财务知识、第三方物流的基本知识、供应链管理基本知识）。
　　（3）物流系统基本知识。
　　（4）物流服务基本知识。
　　（5）物流技术基本知识。
　　（6）物流基础英语。
　　（7）物流管理信息系统基本知识。
　　（8）物流标准术语。
　　（9）安全、健康与环保知识。

2.2.2公共关系管理知识
　　（1）客户关系
　　（2）商务礼仪。

2.2.3相关法律、法规知识
　　（1）合同法的相关知识。
　　（2）WTO有关法律知识。
　　（3）国际商法、贸易法的相关知识。
　　（4）国际货运基础知识。
　　（5）运输、仓储、劳动、环境保护和劳动保护等相关法律知识。